Gestão de Mídias Sociais no Setor Público

Por que participar

Uma imersão pensada para a realidade do setor público

Comunicação pública tem regras próprias. Aqui você aprende a operar redes sociais institucionais com segurança jurídica, eficiência e resultado.

Conformidade com a LGPD

Trate dados de cidadãos com base legal, consentimento e transparência, sem expor o órgão a riscos.

Publicidade institucional

Domine as regras de impulsionamento e contratação de mídia no setor público, do planejamento à prestação de contas.

Operação na prática

Calendário editorial, fluxo de aprovação, atendimento ao cidadão e métricas que importam para a gestão.

Quero participar dessa imersão →

A Experiência

Muito além de uma sala de aula

Quatro dias de conteúdo de alto nível em um ambiente preparado para grandes encontros — com networking, gastronomia e momentos para celebrar.

Aula em ambiente de shows

Aulas em um espaço preparado para grandes apresentações, com estrutura de palco, som e iluminação profissionais.

Almoço com networking

Almoço exclusivo para trocar experiências com colegas de outros órgãos.

Coquetel de boas-vindas

Um brinde de abertura para começar a imersão criando conexões.

Tutoria exclusiva

Acesso direto às maiores referências do mercado para tirar dúvidas reais.

Coffee com música ao vivo

Pausas com café gourmet e música ao vivo entre os painéis.

Garantir minha vaga na imersão →

Benefícios

Tudo o que está incluso na sua inscrição

Uma experiência completa, do conteúdo à certificação.

Brindes exclusivos

Itens personalizados do evento entregues no credenciamento.

Certificação reconhecida pelo MEC

Certificado emitido pela Faculdade Unypública.

Mentoria

Acompanhamento dos docentes durante toda a imersão.

Docentes especialistas

Profissionais com atuação real no setor público.

Coffee break gourmet

Pausas com café e gastronomia entre os painéis.

Um semestre de EAD

Acesso a um semestre de ensino a distância na Faculdade Unypública.

Materiais em PDF

Apostilas, modelos e templates prontos para usar.

Kit personalizado

Kit do participante com os materiais do seminário.

Quero todos esses benefícios →

Programação

Seis painéis, do operacional ao estratégico

De 18 a 21 de agosto de 2026 — quatro dias com a jornada completa: operação, conteúdo, publicidade, LGPD e estratégia.

Ter · 18/08

Abertura · O dia a dia das mídias sociais no setor público sob a LGPD

14h às 17h

Como a proteção de dados transforma as rotinas de publicação, engajamento e monitoramento governamental.
Riscos práticos na operação de redes sociais e a responsabilidade técnica do gestor de conteúdo.

Qua · 19/08

Gestão de plataformas, acessos e anúncios

9h às 12h

Configuração segura e operação de tráfego pago na publicidade institucional.
Gerenciamento de acessos (Meta Business Suite, Google Ads): níveis de permissão e segurança de contas.
Pixels e APIs de conversão em portais públicos: limites da coleta de dados comportamentais.
Segmentação de público em campanhas pagas: uso ético de listas de e-mails, telefones e lookalike.
Termos de uso das plataformas vs. LGPD: o que aceitar e configurar nas ferramentas.
Relatórios de performance e exportação de leads: armazenamento seguro de planilhas e métricas.

Rotina de produção de conteúdo e cobertura de eventos

14h às 17h

Execução prática de captura, edição e publicação de imagens e dados.
Protocolo de campo: coleta de autorizações de imagem em tempo real (eventos, inaugurações, mutirões).
Uso de banco de dados de terceiros: cuidados ao repostar fotos de cidadãos ou marcar perfis pessoais.
Publicação de dados de servidores e terceiros: limites da divulgação de nomes, cargos e salários em posts.
Imagens de crianças e vulneráveis: técnicas de descaracterização e desfoque.
Arquivamento digital: onde e como guardar os originais e os respectivos termos de consentimento.

Qui · 20/08

Atendimento direto e moderação de comunidades

9h às 12h

Operação de SAC digital, respostas e moderação de comentários.
Fluxo de atendimento via Direct, WhatsApp Business e Messenger: triagem e segurança das mensagens.
Scripts de atendimento: como solicitar dados adicionais (CPF, RG) com segurança.
Moderação de comentários expostos: protocolo para ocultar ou excluir dados pessoais de usuários.
Integração entre a equipe de mídias sociais e a Ouvidoria oficial (Fala.BR / e-OUV).
Automatização e chatbots: regras de LGPD para fluxos automáticos de respostas.

Gestão de crises, incidentes e ferramentas de terceiros

14h às 17h

Monitoramento de menções, uso de softwares de agendamento e segurança.
Configuração segura de plataformas de agendamento e monitoramento (mLabs, Buzzmonitor, Sprinklr).
Monitoramento de termos e social listening: limites da coleta de postagens públicas de cidadãos.
Protocolo “perfil hackeado” ou “vazamento de dados”: passos imediatos para conter o incidente.
Links encurtados, QR Codes e landing pages: auditoria de segurança antes do lançamento.
Checklist de conformidade: auditoria semanal das configurações de privacidade das contas oficiais.

Sex · 21/08

Encerramento · Workshop: Manual Prático de Sobrevivência Digital

9h às 11h

Manual prático de sobrevivência digital para o comunicador público — guia de bolso operacional para equipes de comunicação governamental.
Estudo de casos reais de erros operacionais nas redes, debate com os agentes e encerramento.

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Para quem é

Feito para quem comunica o setor público

Assessores de comunicação

Social media de órgãos públicos

Servidores de gabinete

Equipes de imprensa

Agências que atendem o setor público

Gestores de marketing institucional

É pra mim — quero me inscrever →

Galeria

Como foram as edições anteriores

“

Saí com um plano claro para reorganizar as redes da prefeitura e muito mais segurança em relação à LGPD. Valeu cada minuto.

— Participante de edição anterior, Assessoria de Comunicação Municipal

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Corpo docente

Quem vai te ensinar

Especialistas que constroem, na prática, a comunicação e a conformidade do setor público — da operação de redes e da publicidade institucional à proteção de dados.

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